Строю команды и процессы с нуля — и довожу запуски до релиза

Контекст

Направлению нужно было наладить регулярное размещение партнёрских промокодов — внешних брендов и внутренних сервисов Яндекса — на витрине Плюса. Команды не существовало: я была первым и единственным человеком. Не было процессов и точек входа — заказчики просто не знали, как с нами работать.

Что я сделала

Процессы. Выстроила цикл от заявки до публикации: регламенты, шаблоны постановки задач, очереди и статусную модель в Яндекс Трекере, базу знаний с инструкциями и FAQ — чтобы ответы жили в документации, а не в личных переписках.

Планирование. Организовала работу по двухнедельным спринтам: приоритизация входящего потока, распределение нагрузки, регулярные синки и прозрачная отчётность для руководства.

Найм и онбординг. Провела 20+ собеседований, составляла и проверяла тестовые задания — закрыто 7 позиций. Стандартизировала онбординг: план адаптации, карта навыков, регулярные 1:1.

Заказчики. Внедрила интеграцию новых заказчиков: встреча-знакомство, сбор вводных, фиксация ролей — и в работу.

Результат

Контекст

Команда размещала контент через устаревшую админку: часть данных заполнялась кодом, назначение полей было неочевидно, связь с аналитикой — непрозрачна. Отсюда ошибки и высокий порог входа. Разработка делала новую внутреннюю админку с настройками в понятном интерфейсе.

Что я сделала

Обратная связь разработке. Тестировала инструмент на реальных сценариях команды и оформляла находки как воспроизводимые баги. Так, некорректную работу фильтров и поиска исправили ещё до массового перехода. Цикл «пользуюсь → нахожу → формулирую → проверяю фикс» шёл всё внедрение.

Документация. Написала пошаговые инструкции по всем сценариям — от базового размещения до нетиповых случаев — и встроила их в базу знаний.

Обучение. Провела обучение команды и поддерживала её в первые недели. Переход прошёл без падения темпа размещений.

Результат

Контекст

Мини-игры — один из способов удерживать и вовлекать пользователей Плюса. Бизнес пришёл с инициативой: встроить в игры механику промокодов — ощутимая ценность для пользователей и новый канал размещения для партнёров.

Что я сделала

Сборка проекта. Перевела инициативу в план работ: требования, декомпозиция, сроки, зависимости между командами.

Координация. В проекте участвовали аналитик, разработчики, тестировщик, дизайнеры — и моя операционная команда. Я синхронизировала статусы, снимала блокеры, следила, чтобы решения одной команды не ломали планы другой, и держала бизнес в курсе.

Операционная готовность. Параллельно с разработкой готовила процесс на стороне своей команды — чтобы после релиза размещение промокодов в играх встало в регулярный поток, а не осталось разовой акцией.

Результат